院内研修会を行いました

平成23年4月20日(水)17時より、「医療職における接遇」と題して、

鈴木照子第2病棟師長の講義による研修会を行い、職員68名が出席しました。

医療現場での接遇とは、「相手の身になって考える優しさと思いやりの気持ちを持ち、

その温かい気持ちを形にして相手に伝えることである」とし、

言葉や身だしなみの大切さについて具体例を挙げての説明があり、

正しい言葉遣いや敬語について、参加者で実践を交えて勉強しました。